Indlæser Begivenheder

« All Events

  • Denne begivenhed er allerede afholdt.

Serviceinnovation 2015: Hvad er god service?

22. oktober 2015 @ 9:15 - 17:15

- DKK895
service

Innovationsnetværk Service Platform inviterer til årets servicekonference, som i år handler om god service. God service handler om tilfredse kunder og glade medarbejdere. Det er der penge i, men det er ikke så nemt som det lyder.

Spørger man virksomheder, synes selv de, at det går godt. Men kun halvdelen af kunderne giver dem ret, for de vil have personlig service. Samtidig er det blevet sværere at rekruttere medarbejdere. Så der er grund til at handle.

Det kan du opleve:

  • Mød bl.a. IKEA’s direktør Dennis Balslev, der gør os klogere på, hvorfor medarbejderne er alfa omega for den gode service.
  • Per Stjernqvist, direktør i Volvo Construction Equipment fortæller, hvordan ændringer i markedet afspejler sig i kundernes efterspørgsel og Volvos B2B serviceaftaler og -leverancer.
  • Mød bestyrelsesformand Erik Hougaard, grundlægger af dukaPC, hvor kerneforretningen er serviceoplevelsen.
  • Iværksætter Christian Brauner har i år introduceret app’en ServiceLovers. Hør hvorfor den vil revolutionere serviceoplevelsen i butikker, hoteller m.m.
  • Mød også forskere og eksperter og kom helt tæt på spritny serviceteknologi og digitale serviceoplevelser.
  • Netværk bliver der også tid til.

Læs mere i programmet og tilmeld dig på Innovationsnetværk Service Platforms hjemmeside.

Om Innovationsnetværk Service Platform

Innovationsnetværk Service Platform er et af i alt 22 nationale innovationsnetværk under Uddannelses- og Forskningsministeriet. Alexandra Instituttet er partner i netværket.

Detaljer

Dato:
22. oktober 2015
Tidspunkt:
9:15 - 17:15
Pris:
DKK895
Begivenhed Kategori:
Hjemmeside:
http://serviceplatform.dk/serviceinnovation-2015

Sted

Skuespilhuset
Sankt Annæ Plads 36
København K, 1250 Danmark

Arrangør

Service Platform
Telefon:
2311 3719
E-mail:
ma@dea.nu
Hjemmeside:
http://www.serviceplatform.dk/

Detaljer

Dato:
22. oktober 2015
Tidspunkt:
9:15 - 17:15
Pris:
DKK895
Begivenhed Kategori:
Hjemmeside:
http://serviceplatform.dk/serviceinnovation-2015

Sted

Skuespilhuset
Sankt Annæ Plads 36
København K, 1250 Danmark

Arrangør

Service Platform
Telefon:
2311 3719
E-mail:
ma@dea.nu
Hjemmeside:
http://www.serviceplatform.dk/